Preguntas frecuentes
- Generales
¿Con cuánta anticipación debo realizar mi pedido?
Recomendamos hacer tu pedido con al menos 24 horas de antelación. Sin embargo, contamos con una selección de diseños para entrega el mismo día si compras antes de las 12:00 p.m.
¿Los arreglos son exactamente iguales a las fotos?
Al trabajar con elementos naturales, pueden variar ligeramente según la temporada. No obstante, garantizamos mantener siempre la paleta de colores, el estilo y la calidad premium elegida.
¿Tienen envíos a domicilio y cuál es el costo?
Realizamos entregas en toda la zona metropolitana. El costo se calcula automáticamente al ingresar tu código postal en el carrito de compras antes de finalizar tu pedido.
¿Cómo puedo cuidar mi arreglo para que dure más tiempo?
Solo sigue los cuidados básicos: mantener las flores frescas lejos del sol directo, evitar corrientes de aire y añadir agua limpia o conservadores cada dos días.
¿Cuáles son sus métodos de pago?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex), así como pagos vía PayPal y transferencias bancarias para tu mayor comodidad y seguridad.
- Proceso de Compra
¿Puedo realizar un pedido de forma anónima?
Sí, respetamos tu privacidad. Solo necesitamos tus datos para el pago, pero el destinatario solo recibirá la información que tú decidas incluir en la tarjeta personalizada.
¿Es posible modificar o cancelar mi pedido después de pagarlo?
Puedes realizar cambios con al menos 12 horas de anticipación. Una vez que el arreglo ha entrado en proceso de diseño o ruta de entrega, no podrán realizarse modificaciones.
¿Cómo sé si mi pedido fue entregado con éxito?
Recibirás una notificación vía correo electrónico o WhatsApp en el momento exacto en que nuestro repartidor confirme la entrega en el domicilio indicado.
¿Realizan envíos a hospitales, oficinas o funerarias?
Sí, entregamos en todo tipo de instituciones. Solo te pedimos proporcionarnos el nombre del destinatario, área específica y, de ser posible, un número de contacto interno.
- Payments
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda?
Para tu comodidad, aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias (SPEI) y pagos seguros a través de PayPal y Mercado Pago.
¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en su sitio?
Totalmente. Nuestra plataforma cuenta con certificados de seguridad SSL y protocolos de cifrado de última generación para garantizar que tu información financiera esté siempre protegida.
¿Qué hago si mi pago fue rechazado pero se realizó el cargo?
No te preocupes; esto suele ser una retención temporal de tu banco. Por favor, contáctanos con tu comprobante y nosotros verificaremos el estatus con nuestro procesador de pagos de inmediato.
¿Aún tienes dudas?
Estamos aquí para ayudarte a elegir el detalle ideal. Escríbenos y nuestro equipo de diseño floral te asesorará personalmente para que tu regalo sea perfecto.